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　　交往文明應(yīng)該成為全社會(huì)增進(jìn)善意、提升人際溫度的源泉。在社會(huì)成員之間高度依賴合作的現(xiàn)代社會(huì)，這應(yīng)該成為文明的標(biāo)尺

　　社會(huì)發(fā)展是一個(gè)通過人的交往合作、實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步的過程。表現(xiàn)在人們的日常交往領(lǐng)域，由公共生活領(lǐng)域擴(kuò)張帶來的交往范圍拓展，必然會(huì)產(chǎn)生社會(huì)摩擦乃至社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。比如，一言不合，乘客就在飛機(jī)上大打出手；攔下拒交停車費(fèi)的私家車，保安竟被車主圍毆；一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的謠言，就能引發(fā)人群的恐慌和騷亂……各種不文明不理性的社會(huì)現(xiàn)象，讓人們不禁追問：在人與人之間聯(lián)系日益增強(qiáng)、社會(huì)總體相關(guān)程度空前提高的現(xiàn)代社會(huì)，該如何塑造我們的交往文明？

　　社會(huì)生活中的種種不文明現(xiàn)象，一定程度上是由社會(huì)的陌生人化造成的?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展是一個(gè)公共生活領(lǐng)域擴(kuò)張的過程，處于高速發(fā)展時(shí)期的當(dāng)代中國，更是以歷史濃縮的形式，將各種群體納入共同的社會(huì)空間，由此使得社會(huì)關(guān)系處于十分敏感的狀態(tài)，極易誘發(fā)矛盾沖突。這在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)體現(xiàn)得更為明顯，從一語不合就惡言相向，到動(dòng)輒對(duì)無辜者展開人肉搜索，再到“秦火火”等人的造謠誹謗、尋釁滋事，雖然發(fā)生的空間不同，但都指向交往文明問題。這些行為不僅不符合社會(huì)交往的禮儀規(guī)范，而且突破了法律和道德底線。通過交往文明化解社會(huì)戾氣，已經(jīng)成為構(gòu)建良性社會(huì)秩序的必然選擇。

　　交往文明首先意味著用對(duì)話取代對(duì)抗。這要求每個(gè)人都要學(xué)著使用話語而非拳頭展開互動(dòng)，用文明說服別人，而不是將社會(huì)領(lǐng)域變成爭(zhēng)斗場(chǎng)所。這是文明社會(huì)的底線要求，是人群文化屬性的反映。歸根結(jié)底，人不是以生物屬性而是以文化屬性登上社會(huì)舞臺(tái)的，要自覺將行為納入社會(huì)文化的軌道，而不是任由性情驅(qū)使，依本能和情緒恣意妄為。

　　交往文明還意味著社會(huì)成員共同遵守以禮儀為核心的公共交往規(guī)范。禮儀既是社會(huì)交往的規(guī)則和技巧，也是做人的道理和原則，行合禮之事，做明禮之人。現(xiàn)代人尤其要明了，禮儀不是古代社會(huì)的繁文縟節(jié)，而是開啟人與人之間的心靈通道、化解因誤會(huì)導(dǎo)致沖突的手段。比如，在擁擠的公交車?yán)铮瑱M沖直撞的人總會(huì)引來白眼甚至同樣粗魯?shù)幕貞?yīng)，而一句“抱歉，借過”往往會(huì)帶來充滿善意的側(cè)身。因此，尊重所有人的交往文明既是一種個(gè)體修養(yǎng)，也有助于培育優(yōu)雅得體的社會(huì)風(fēng)氣。

　　進(jìn)而言之，交往文明應(yīng)該成為全社會(huì)增進(jìn)善意、提升人際溫度的源泉。在社會(huì)成員之間高度依賴合作的現(xiàn)代社會(huì)，這應(yīng)該成為文明的標(biāo)尺。現(xiàn)代社會(huì)中形形色色的關(guān)聯(lián)，都是通過交往實(shí)現(xiàn)的，它不僅需要人們的積極參與，更通過這個(gè)過程促進(jìn)人們自身的文明化和現(xiàn)代化?？焖俎D(zhuǎn)型的當(dāng)代中國，正以前所未有的速度將各種身份的群體帶入一個(gè)無所不包的公共生活領(lǐng)域，這固然意味著利益的差異和沖突，另一方面也是社會(huì)重組的過程：人們?cè)诓粩嗟恼{(diào)整和學(xué)習(xí)中，逐漸統(tǒng)一在“文明”的內(nèi)涵之下，通過文明交往的過程，社會(huì)及其成員逐漸產(chǎn)生文化歸屬和文化自覺。

　　從送奶工早上送來一杯牛奶，到上班路上乘坐公共交通，再到網(wǎng)上和陌生人的互動(dòng)，我們每天的生活都離不開和陌生人的聯(lián)系；從物質(zhì)需要到精神娛樂，再到安全感、幸福感的獲得，每一方面需求的滿足都借助于他人實(shí)現(xiàn)。交往文明不僅僅源于個(gè)體和群體之間的特殊利益需要，也是促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)整合的必備手段。這要求我們?cè)趯?duì)社會(huì)深刻洞察的基礎(chǔ)上，通過交往文明化解社會(huì)沖突，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧與有序。（路憲民 作者為西北師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展與公共管理學(xué)院副教授）